Онлайн-курсы: как создать, где разместить и как продавать

Онлайн-курс — самый дорогой из цифровых продуктов: покупатель платит не за информацию, которой в интернете полно, а за порядок, темп и результат. Один и тот же курс можно продать сотни раз, но на его создание уходит больше времени, чем на шаблон или книгу, а на продавца ложится больше юридических обязанностей.

В этой части гида — как создать онлайн-курс: какой формат выбрать, где его размещать и сколько берут платформы, как установить цену и что о праве на отказ говорит Гражданский кодекс.

Какой формат выбрать

В первый раз курс часто стоит провести вживую для небольшой группы: вы увидите, где участники застревают, а записи уроков станут основой будущего записанного курса.

Как создать курс: шаги

1. Определите обещание. Одно предложение: кто, за какое время, что научится делать. «Основы Excel» — тема, «за две недели вы научитесь готовить месячный отчёт» — обещание.
2. Проверьте спрос. Опишите курс на одной странице и предложите предварительную регистрацию или пробную группу. Если никто не покупает описание, не купят и записи.
3. Составьте программу от результата. Запишите, что участник должен уметь в конце, и идите назад: какие шаги нужны. Всё, что не приближает к результату, — дополнение, а не урок.
4. Разбивайте на короткие уроки. Один урок — одна мысль и одно задание.
5. Запишите. Звук важнее изображения: плохое изображение зрители прощают, плохой звук — нет. Для записи экрана достаточно компьютера и внешнего микрофона.
6. Добавьте материалы: листы с заданиями, шаблоны, чек-листы. Их часто ценят больше, чем сами лекции.
7. Испытайте на нескольких людях перед публичным запуском и исправьте места, в которых они остановились.

Где размещать курс и сколько это стоит

В случае Udemy «чистая сумма» — это цена, уплаченная студентом, за вычетом применимых налогов и сборов, например 30 % сбора, который Apple и Google применяют к покупкам в приложениях. Преподаватели также могут участвовать в программах подписок и бизнес-программах Udemy, в которых вознаграждение рассчитывается отдельно.

Маркетплейс подходит, когда у вас нет аудитории и курс предназначен для широкого, чаще всего англоязычного рынка. Для курса на литовском чаще всего остаётся свой сайт или платформа: покупатели приходят из ваших социальных сетей, рассылки или по рекомендациям.

Рекомендации могут быть и организованными: курс предлагают партнёры — блогеры, администраторы сообществ, другие лекторы — и получают комиссию только за состоявшуюся продажу.

Как установить цену

• Привязывайте цену к результату, а не к числу часов. Короткий курс, решающий дорогую проблему, может стоить больше, чем длинный обзорный.
• Посмотрите, что покупатель выбрал бы вместо вас: книгу, живое обучение, индивидуальную консультацию. Ваша цена должна иметь смысл рядом с ними.
• Начните с одной цены. Пакеты (только записи / с обратной связью / с консультацией) добавляйте тогда, когда будете знать, чего участникам не хватает.
• Скидки делайте редко и с чёткой датой окончания. Постоянная «акция» приучает покупателей не покупать за полную цену, а показываемая цена до скидки должна быть настоящей.
• На маркетплейсе цену вы контролируете меньше: платформа может применять свои скидки, поэтому перед загрузкой курса прочитайте её правила ценообразования.

Право покупателя на отказ: что говорит Гражданский кодекс

Человек, покупающий курс через интернет, является потребителем, заключающим дистанционный договор. Статья 6.22810 Гражданского кодекса даёт ему право в течение четырнадцати дней отказаться от договора без указания причины.

Для цифрового контента предусмотрено исключение. Потребитель не имеет права отказаться от договора о предоставлении цифрового контента, если исполнение договора начато и есть все три условия:

1. потребитель заранее прямо согласился, чтобы исполнение договора было начато до истечения срока отказа;
2. потребитель признал, что утрачивает право отказаться от договора;
3. продавец предоставил подтверждение договора, как требует кодекс.

На практике это означает:

• Отдельная галочка при покупке. Например: «Я согласен, чтобы доступ к курсу был предоставлен сразу, и понимаю, что из-за этого утрачиваю право отказаться от договора». Покупатель должен отметить её сам.
• Подтверждение по электронной почте, в котором повторены это согласие и условия заказа.
• Если хотя бы одного условия нет, покупатель 14 дней может отказаться от курса, даже если уже просмотрел уроки.

К живым курсам, которые юридически являются услугой, применяется другое исключение: право на отказ исчезает только тогда, когда услуга оказана полностью, а перед началом было получено прямое согласие потребителя и признание, что он это право утратит. Пока курс не закончился, участник в течение 14 дней со дня заключения договора может от него отказаться.

В кодексе также предусмотрено, что функция отказа от договора должна быть постоянно доступна до тех пор, пока потребитель имеет право отказаться от договора. Многие авторы курсов по собственному желанию предлагают и более широкую гарантию возврата денег — это разрешено, если обещание вы выполняете.

Что покупатель обязан видеть перед оплатой

Если в материалах курса вы используете чужие изображения, музыку или снимки экрана программ, проверьте, разрешают ли их лицензии коммерческое использование.

Налоги

Доходы от курсов — доходы от деятельности, поэтому деятельность нужно оформить. Какая форма подходит, объяснено в статье ACS.lt «Индивидуальная деятельность: справка или бизнес-свидетельство».

Регистрироваться плательщиком НДС обязательно, когда доходы в Литве за год превышают 45 000 €. Записанные курсы считаются электронными услугами: если их покупают жители других стран ЕС и стоимость таких продаж за год превышает 10 000 €, НДС уплачивается по ставке страны покупателя — для этого предназначена система OSS. Налогообложение живого обучения может отличаться, поэтому перед продажей за рубеж стоит посоветоваться с бухгалтером.

Частые вопросы