Apgavo sukčiai: ką daryti ir kur kreiptis žingsnis po žingsnio
Šiame puslapyje · 8
Jei ką tik supratote, kad pervedėte pinigus sukčiams ar suvedėte savo duomenis netikroje svetainėje – svarbiausia yra laikas. Kai kuriais atvejais bankas dar gali sustabdyti mokėjimą, bet tik tada, jei kreipiatės iš karto.
Šiame straipsnyje – veiksmų planas: ką daryti pirmomis minutėmis, pirmą dieną ir vėliau, kur kreiptis ir ko nedaryti.
Trumpai
- Pirma – bankas, tada – policija. Ne atvirkščiai.
- Policijai galima pranešti internetu per epolicija.lt arba telefonu 112.
- Nesigėdykite: taip gali nutikti bet kam, o greitas pranešimas padeda ir jums, ir kitiems.
Pirmos minutės
- Nutraukite bet kokį bendravimą su sukčiais. Lietuvos bankas pabrėžia: sukčiai taiko psichologinį spaudimą ir bando įtikinti, kad pervedę dar, atgausite ankstesnius pinigus. Nepasiduokite.
- Skambinkite savo bankui ar kitam mokėjimo paslaugų teikėjui. Finansų įstaigos kai kuriais atvejais dar gali sustabdyti mokėjimą. Jei pavogti kortelės duomenys – kuo skubiau užblokuokite kortelę.
- Užblokuokite prieigas. Jei suvedėte prisijungimo duomenis – paprašykite banko blokuoti elektroninę bankininkystę. Jei tvirtinote „Smart-ID“ ar „Mobile-ID“ užklausas – pasakykite tai bankui.
- Jei įdiegėte programą sukčių prašymu – išjunkite internetą įrenginyje ir programą pašalinkite.
Pirma diena
- Praneškite policijai. Policija nurodo, kad nukentėjus nuo sukčiavimo pranešti galima per portalą epolicija.lt. Skubiais atvejais – telefonu 112.
- Surinkite įrodymus: ekrano nuotraukas, žinutes, el. laiškus, telefono numerius, svetainių adresus, mokėjimo patvirtinimus, sąskaitų numerius.
- Pakeiskite slaptažodžius – el. pašto, banko, socialinių tinklų. Pradėkite nuo el. pašto, nes per jį atkuriami kiti.
- Jei tai investicinis sukčiavimas – praneškite ir Lietuvos bankui. Jis gali blokuoti neteisėtas investavimo paslaugas siūlančias svetaines.
- Apie netikrą svetainę ar žinutę praneškite Nacionaliniam kibernetinio saugumo centrui el. paštu cert@nksc.lt.
Kur kreiptis: trumpa atmintinė
| Kas nutiko | Kur kreiptis |
|---|---|
| Pervedžiau pinigus, suvedžiau banko duomenis | Savo bankas – iš karto, bet kuriuo paros metu |
| Nukentėjau nuo sukčiavimo | Policija: epolicija.lt arba telefonu 112 |
| Investavau į netikrą platformą | Bankas, policija ir Lietuvos bankas |
| Gavau įtartiną SMS, laišką, radau netikrą svetainę | NKSC: cert@nksc.lt arba forma nksc.lt |
| Bankas atsisako grąžinti pinigus ir su tuo nesutinku | Raštu kreiptis į banką, o nesutarus – į Lietuvos banką dėl ginčo nagrinėjimo |
Ko nedaryti
Dažnos klaidos
- Nelaukite rytojaus. Kiekviena valanda mažina tikimybę sustabdyti mokėjimą.
- Nemokėkite „pinigų grąžinimo specialistams“. Nukentėjusiems dažnai paskambina kiti sukčiai, siūlantys atgauti pinigus už mokestį.
- Netrinkite žinučių ir skambučių istorijos – tai įrodymai.
- Nesiderėkite su sukčiais ir negrasinkite jiems.
- Neslėpkite nuo artimųjų – jie gali padėti greičiau susitvarkyti.
Ar galima atgauti pinigus
Tai priklauso nuo to, kaip greitai kreipėtės ir kur pinigai nukeliavo. Jei pavedimas dar neįvykdytas ar lėšos tebėra gavėjo sąskaitoje, bankas kartais gali jas sulaikyti. Jei pinigai jau išgryninti ar pervesti toliau, juos atgauti sunku, ir tai tampa ikiteisminio tyrimo klausimu.
Jei manote, kad mokėjimas buvo atliktas be jūsų sutikimo, pateikite bankui rašytinę pretenziją. Nesutarus su banko atsakymu, vartotojai gali kreiptis į Lietuvos banką, kuris nagrinėja vartotojų ir finansų įstaigų ginčus.
Po incidento
- Stebėkite sąskaitos išrašus kelis mėnesius.
- Nustatykite mažesnius mokėjimų limitus ir pranešimus apie operacijas.
- Įspėkite artimuosius – sukčiai, turintys jūsų duomenis, gali kreiptis ir į juos.
- Pasidalinkite patirtimi. Lietuvos bankas primena: patekti į sukčių pinkles nėra gėda, o pasakojimas gali apsaugoti kitus.
Dažniausi klausimai
Kur pranešti apie sukčiavimą internetu?
Policijai per epolicija.lt arba telefonu 112. Apie įtartinas svetaines ir žinutes – NKSC el. paštu cert@nksc.lt.
Per kiek laiko reikia kreiptis į banką?
Iš karto. Kuo anksčiau bankas sužino, tuo didesnė tikimybė sustabdyti mokėjimą.
Ar verta pranešti, jei suma nedidelė?
Taip. Pranešimai padeda užblokuoti netikras svetaines ir sąskaitas, o keli nedideli atvejai dažnai priklauso tai pačiai grupei.
Man skambina ir siūlo atgauti prarastus pinigus. Ar tai tikra?
Ne. Tai antra apgaulė. Pinigus grąžinti gali tik bankas ir teisėsauga, ir jie už tai mokesčio neima.
Šaltiniai
- Lietuvos bankas. Pakliuvau sukčiams: ką daryti?
https://www.lb.lt/lt/pakliuvau-sukciams-ka-daryti - Lietuvos policija. Pranešk apie bandymą sukčiauti!
https://policija.lrv.lt/lt/naujienos/pranesk-apie-sukciavima/ - Nacionalinis kibernetinio saugumo centras. Pranešti apie kibernetinį incidentą
https://www.nksc.lt/pranesti.html